Anwendbarkeit der Nutzungsbedingungen

Jede Nutzung der Website gonativeguide.com als Website-Besucher oder Gast stellt eine Zustimmung zu allen Geschäftsbedingungen dar und garantiert, dass die Nutzer alle hier enthaltenen Geschäftsbedingungen verstehen, akzeptieren und annehmen. Gäste, die unsere Website nutzen, sind verpflichtet, unseren unten beschriebenen Verhaltenskodex für Gäste zu respektieren.

Begriffe und Definitionen

Website:

Die Website gonativeguide.com (die Website) ist eine Online-Plattform, die Touristen hilft, freundliche lokale Guides zu finden und geführte Touren auf der ganzen Welt zu buchen. Wir sind ein Marktplatz, auf dem Nachfrage (Touristen) auf Angebot (lokale Guides) trifft.

Gäste:

Gäste sind die Kunden von goNativeGuide, die die Website nutzen, um eine geführte Tour zu finden und zu buchen und mit lokalen Guides zu kommunizieren. Dieser Text bezieht sich auch auf Gäste als: "Sie" oder "der Tourist".

Guides:

Guides sind lokale, lizenzierte Stadt-/ Gästeführer, die die Anbieter der auf der Website aufgeführten Touren sind. goNativeGuide-Guides werden als solche definiert, wenn ihr Profil online auf der Website erscheint und sie Buchungen über die Website erhalten können.

Buchungen

Gäste können über die Website eine geführte Tour buchen. Buchungen unterliegen der Bestätigung basierend auf der Verfügbarkeit unserer Guides. goNativeGuide garantiert, dass die Buchung entweder innerhalb von 48 Stunden bestätigt wird oder der Gast benachrichtigt wird, dass zum angegebenen Zeitpunkt kein Guide verfügbar ist.

Durch die Buchung einer geführten Tour über unsere Website gehen Gäste eine direkte vertragliche Beziehung mit dem die Tour leitenden Guide ein. Ab dem Zeitpunkt der Buchung fungiert goNativeGuide ausschließlich als Vermittler zwischen dem Gast und dem Guide. goNativeGuide ist keine Partei einer Vereinbarung zwischen dem Gast und dem Guide und haftet nicht für etwaige (zurechenbare) Leistungsstörungen oder andere direkte, indirekte oder Folgeschäden, die aus dieser Beziehung entstehen.

Eine Buchung ist nur gültig, wenn sie von goNativeGuide per E-Mail bestätigt wurde und der Gast die Anzahlung geleistet hat.

Gäste, die eine Buchung bei goNativeGuide vornehmen, verstehen unsere unten beschriebene Stornierungsbedingungen.

Zahlungen

Gäste zahlen uns eine Anzahlung im Voraus. Den Restbetrag müssen Sie direkt nach der Tour an den Guide zahlen.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 7 Tage (168 Stunden) vor Beginn Ihrer Tour stornieren, erstattet Ihnen goNativeGuide die Anzahlung.

Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 7 Tage (168 Stunden) vor Beginn Ihrer Tour stornieren, erstattet Ihnen goNativeGuide die Anzahlung NICHT. In diesem Fall müssen Sie auch den Rest des Betrags nicht an den Guide zahlen.

Wenn die Buchung vom Guide storniert wird, erstattet Ihnen goNativeGuide den vollen Betrag der Anzahlung.

goNativeGuide haftet nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden, die aus der Stornierung entstehen.

Verhaltenskodex für Gäste

Jede Nutzung der goNativeGuide-Website muss im Einklang mit unserem Verhaltenskodex erfolgen, dem die Nutzer zustimmen:

1. Die Professionalität ihres lokalen Guides zu respektieren
2. Sich nicht beleidigend, aggressiv, bedrohlich, belästigend, rassistisch oder fremdenfeindlich zu verhalten oder mit sexuellen Konnotationen, zur Gewalt, Diskriminierung oder Hass gegen ihren lokalen Guide und umgebende Personen anzustiften
3. Nicht zu versuchen, das Online-Buchungssystem der Website zu umgehen und eine Tour zu vereinbaren, ohne sie auf der Website zu buchen
4. Einen goNativeGuide-Guide nicht für einen anderen Zweck zu kontaktieren als:
• Details der Buchung für eine goNativeGuide-Tour zu vereinbaren
• Details der Tour zu vereinbaren
• Nach lokalen Tipps und Ratschlägen zu fragen
5. Lokale Bräuche sowie Regeln und Vorschriften zu respektieren

Probleme und Beschwerden

Wir unterstützen Sie bei Problemen oder Beschwerden, wo immer möglich. Um ein Problem oder eine Beschwerde zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@gonativeguide.com.

Beschwerden oder Probleme mit einer geführten Tour: goNativeGuide ist in keiner Weise verantwortlich für die von den Guides erbrachten Dienstleistungen an die Gäste. Gleichzeitig werden wir unser Bestes tun, um bei der Suche nach einer vernünftigen Lösung zwischen Gast und Guide zu vermitteln.

Bei Problemen oder Beschwerden verpflichten Sie sich, goNativeGuide innerhalb von 3 Tagen nach Auftreten der Beschwerde zu kontaktieren und erklären sich bereit, mit goNativeGuide in gutem Glauben zu kooperieren und zu helfen.

Jede Beschwerde, die nach Ablauf der 3-Tages-Frist eingereicht wird, kann abgelehnt werden.

Datenschutzrichtlinie

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die Informationen zu schützen, die Sie mit uns teilen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Details.

Qualität der Informationen

Die Informationen, die wir auf der Website offenlegen, basieren auf den Informationen, die uns von den Guides zur Verfügung gestellt werden. Obwohl wir angemessene Sorgfalt und Aufmerksamkeit verwenden werden, um die Informationen der Guides und die Qualität der Touren zu überprüfen, können wir nicht garantieren, dass alle Informationen genau, vollständig und/oder korrekt sind. Jeder Guide bleibt jederzeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der (beschreibenden) Informationen verantwortlich, die er bereitgestellt hat und die auf unserer Website angezeigt werden. Verwenden Sie daher Ihr eigenes bestes Urteilsvermögen, wenn Sie eine der von unseren Guides bereitgestellten Dienstleistungen nutzen.

Ungeachtet des Vorstehenden werden alle Informationen auf der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, Daten und alle damit verbundenen Informationen, auf "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" Basis bereitgestellt, ohne jegliche Garantien jeglicher Art, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien des Eigentums oder der Nichtverletzung oder stillschweigende Garantien der Nutzung, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck oder eine bestimmte Verwendung.

Haftungsausschluss

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, zu 100% korrekt sind. Da wir jedoch auch Menschen sind, können Fehler gemacht werden.

Wir lehnen hiermit alle Garantien und Bedingungen in Bezug auf die Nutzung unserer Website und/oder Dienstleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Qualität unserer Website und Dienstleistungen, die über uns vertriebenen Touren, einschließlich der Art und Qualität der Touren, und goNativeGuide ist nicht und wird nicht verantwortlich sein für Fehler, Mängel oder Irrtümer in allen Inhalten und Informationen, die über unsere Benutzer, insbesondere unsere Guides, erhalten werden. Wir unterstützen keine Entität, kein Produkt oder keine Dienstleistung, die in benutzergenerierten Inhalten auf unserer Website erwähnt werden.

Haftung

Die Verantwortung von goNativeGuide beschränkt sich auf die Erleichterung der Verfügbarkeit unserer Website. Die Teilnahme an den von den Guides geleiteten Touren erfolgt auf eigenes Risiko.

Die Haftung von goNativeGuide für Schäden ist auf den Betrag beschränkt, der von den Gästen an uns gezahlt wurde.

Sofern hierin nicht anders angegeben, haftet goNativeGuide in keinem Fall für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art, sei es aufgrund von Fahrlässigkeit oder anderen unerlaubten Handlungen, die sich aus der Teilnahme an den von den Guides geleiteten Touren ergeben oder daraus entstehen.

Garantien

goNativeGuide garantiert nicht, dass diese Website und/oder unsere Dienstleistungen unterbrechungsfrei oder fehlerfrei sein werden. Sie kann die Website und Dienstleistungen jederzeit korrigieren, modifizieren, ändern, verbessern und andere Änderungen vornehmen oder die Anzeige oder Bereitstellung von Inhalten oder Funktionen ohne Benachrichtigung an einen Benutzer einstellen.

Urheberrechtlich geschütztes Material

goNativeGuide-Inhalte dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung von goNativeGuide nicht verwendet oder kopiert werden.

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Anwendbares Recht

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Geschäftsbedingungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen dem estnischen Recht und sind nach diesem auszulegen, und alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen und unseren Dienstleistungen ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Tallinn, Estland, vorgelegt.