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Private Touren
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Familien willkommen
Insider-Tipps
Hoch bewertet
Häufige Fragen
Diese Seite listet allgemeine FAQs auf, die sich darauf beziehen, wie die Buchung einer Tour bei GoNativeGuide funktioniert. Für ortsspezifische FAQs besuchen Sie bitte unsere Zielseiten.
1. Über goNativeGuide
goNativeGuide.com ist eine Webseite (Plattform), die Touristen hilft, freundliche lokale Guides zu finden und private Stadtführungen zu buchen. Wir sind in 100+ Städten auf der ganzen Welt präsent und bieten Touren in 7 verschiedenen Sprachen an, vor allem auf Deutsch.
Eine private Tour ist eine Tour, die für Sie, Ihre Familie, Freunde, Kollegen oder die von Ihnen eingeladenen Personen gebucht wird. Keine Fremden werden an der Tour teilnehmen. Sie haben einen lokalen Guide ganz für sich allein, und die Tour wird an Ihre Vorlieben und Interessen angepasst.
Die Website goNativeGuide.com wird von goNativeGuide OÜ betrieben, einem in Estland registrierten Unternehmen (Registrierungsnummer: 16623884). Das Unternehmen wird von Orsolya Kemeny und Örs Teglasy geleitet. Unsere Geschäftsadresse ist Ahtri tn 12, Tallinn, 10151, Estland.
2. Buchungen, Zahlungen und Stornierungen
Eine Tour zu buchen ist einfach: (1) Senden Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular mit Ihrem Wunschdatum, Gruppengröße und besonderen Anforderungen. (2) Wir prüfen die Verfügbarkeit unserer Guides und senden Ihnen in der Regel innerhalb einer Stunde ein Angebot. (3) Schließen Sie Ihre Buchung mit einer sicheren Vorauszahlung per Kreditkarte ab. (4) Kontaktieren Sie Ihren Guide, um letzte Details zu klären. (5) Treffen Sie Ihren privaten Guide am vereinbarten Ort, genießen Sie Ihre personalisierte Tour und zahlen Sie den Restbetrag in bar an den Guide nach der Tour. (6) Teilen Sie uns Ihr Feedback mit, um uns zu helfen, unseren Service zu verbessern.
Zum Zeitpunkt der Buchung bitten wir Sie, eine Anzahlung (normalerweise ~20% des gesamten Tourpreises) mit unserer sicheren Kreditkartenzahlung zu leisten (derzeit akzeptieren wir keine Banküberweisung oder andere Zahlungsmethoden). Den Rest des Betrags zahlen Sie am Ende der Tour bar an den Guide.
Bei goNativeGuide ist es derzeit nicht möglich, den vollen Betrag im Voraus während des Buchungsvorgangs zu bezahlen. Sie zahlen zunächst nur eine Anzahlung. Nach der Bestätigung Ihrer Buchung können Sie jedoch Ihren Guide direkt über die Plattform kontaktieren, um Zahlungsvereinbarungen zu besprechen und den verbleibenden Betrag an ihn/sie zu überweisen, wenn Sie vor der Tour vollständig bezahlen möchten.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, verwenden Sie bitte den Stornierungslink in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.
(1) Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 7 Tage (168 Stunden) vor Beginn Ihrer Tour stornieren, erstattet Ihnen goNativeGuide die volle Anzahlung. (2) Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 7 Tage (168 Stunden) vor Beginn Ihrer Tour stornieren, erstattet Ihnen goNativeGuide die Anzahlung NICHT. In diesem Fall müssen Sie auch den Rest des Betrags nicht an den Guide zahlen. (3) Wenn die Buchung vom Guide storniert wird, erstattet Ihnen goNativeGuide den vollen Betrag der Anzahlung.
Wenn Ihr Guide aufgrund von Krankheit oder anderen unvorhergesehenen Umständen nicht verfügbar ist, wird goNativeGuide versuchen, einen Ersatz-Guide für Ihre Tour zu finden. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Tour wie geplant stattfinden kann. In dem seltenen Fall, dass wir keinen geeigneten Ersatz-Guide finden können, erstatten wir Ihnen die Anzahlung vollständig zurück.
3. Touren
Ihre Tour beinhaltet einen professionellen, lizenzierten, lokalen Guide, der Ihre bevorzugte Sprache spricht. Der Guide bietet Ihnen ein personalisiertes Erlebnis, das auf Ihre Interessen zugeschnitten ist, zeigt Ihnen die wichtigsten Sehenswürdigkeiten sowie versteckte Schätze und teilt Insider-Tipps und lokale Empfehlungen mit Ihnen. Der Tourpreis deckt den Service des Guides für die vereinbarte Dauer ab. Nicht enthalten sind: Eintrittsgelder für Attraktionen, Speisen und Getränke, Transportkosten und Trinkgelder (Trinkgelder sind optional, aber geschätzt).
Ja, absolut! Touren bei goNativeGuide können im maximal möglichen Umfang angepasst werden. Wir ermutigen unsere Kunden, ihre besonderen Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben bei der Buchung einer Tour mitzuteilen. Wenn Sie bestimmte Orte besuchen möchten, Themen haben, die Sie interessieren, Mobilitätsanforderungen oder andere spezielle Wünsche haben, werden unsere Guides ihr Bestes tun, um die Tour an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen und ein personalisiertes Erlebnis für Sie zu schaffen.
Ja, absolut! Unsere Touren sind perfekt für Familien mit Kindern. Unsere Guides haben umfangreiche Erfahrung darin, Touren so anzupassen, dass sie für Kinder unterschiedlichen Alters spannend und interessant sind. Sie wissen, wie man das Tempo, die Inhalte und die Aktivitäten anpasst, um sowohl Erwachsene als auch Kinder während der gesamten Tour zu unterhalten. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung das Alter Ihrer Kinder mit, damit sich Ihr Guide entsprechend vorbereiten und ein unvergessliches Erlebnis für die ganze Familie schaffen kann.
Nach Ihrer Tour senden wir Ihnen eine kurze Umfrage, um uns mitzuteilen, wie Ihre Tour verlaufen ist. Ihr Feedback wird anonym mit Ihrem Guide geteilt und auf unserer Website angezeigt. Wir sind dankbar für Ihre Rückmeldung, da dies uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
4. Guides
Wir arbeiten nur mit lokalen, lizenzierten Guides zusammen, die eine Leidenschaft für ihre Stadt und Kultur haben. Bevor wir einen Guide zu unserer Plattform hinzufügen, führen wir eine gründliche Hintergrundüberprüfung durch und verifizieren seine professionellen Lizenzen, um höchste Servicequalität zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Bewertungen über die einzigartigen Erlebnisse unserer Kunden mit unseren Guides.
Vor der Buchung können Sie Ihren Guide kontaktieren, indem Sie auf die E-Mails von goNativeGuide antworten. Nach Abschluss Ihrer Buchung teilen wir Ihnen die Telefonnummer Ihres Guides in unserer Buchungsbestätigungs-E-Mail mit, damit Sie alle finalen Details direkt per Telefon oder Nachricht besprechen können.